Условия продаж (AGBs)

Общие условия предоставления и потребления услуг «Kartina.TV» производителя (AGB)

Вступление

Настоящие Условия (далее сокращенно «AGB») действительны для деловых, в частности, торговых отношений между

А. Компанией «Kartina World» LLP, зарегистрированной по адресу Office 21, 8 Shepherd Market London, W1J 7JY (далее «Kartina World»), и потребителями услуг «Kartina.TV» (далее «Абонент») в части услуг, касающихся продажи кодов доступа к пакету интернет-телеканалов «Kartina.TV».

В. Компанией «Kartina Digital» GmbH, зарегистрированной по адресу Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Deutschland (далее «Kartina Digital»), и потребителями услуг «Kartina.TV» (далее «Абонент») в части услуг касающихся продажи оборудования (STB) для приема пакета интернет-телеканалов «Kartina.TV». Дальнейшую информацию о контактных данных и о правовых представительствах «Kartina World» и «Kartina Digital» Вы можете найти в разделе «Контакт» веб-сайта www.kartina.tv, принадлежащего компании «Kartina World» LLP.

В случае внесения изменений или дополнений в данные AGB, Абонентам будет незамедлительно выслано уведомление на почтовый или электронный адрес. Внесенные изменения при этом будут указаны отдельно. В течение двух недель с момента уведомления о внесенных изменениях, Абонент имеет право в письменном виде (например, письмом, телефаксом, по электронной почте) и без указания причин выразить протест против измененных условий. Для соблюдения права на протест достаточно своевременной отправки протеста. В случае своевременного поступления протеста «Kartina World» и «Kartina Digital» обязуются расторгнуть договор. Расторжение договора не затрагивает потребленных услуг и связанных с ними платежных обязательств, принятых Абонентом до подачи протеста.

§ 1. Предмет договора

1.1. Настоящие AGB регламентируют снабжение компанией «Kartina Digital» Абонента приемным устройством (далее «ресивер») со входящими в комплект его поставки принадлежностями для осуществления приема интернет-телевидения, предоставляемого компанией «Kartina World». Обязательства «Kartina World» по предоставлению определенных программ, и обязательства «Kartina Digital», касающиеся использования определенных устройств (ресиверов) и техник передачи, не являются предметом настоящего договора.

1.2. Услуги, предлагаемые на веб-сайте компании «Kartina World», обязывают Абонента к заключению абонентского договора с «Kartina Word» и/или приобретению ресивера у «Kartina Digital». Выполнив заказ желаемого абонемента и/или ресивера путем заполнения и отправки онлайн-формуляра в Интернете по электронной почте, Абонент делает предложение на заключение абонемента, имеющее обязательную силу. Отправкой заказа компаниям «Kartina World» и «Kartina Digital», пользователь гарантирует свою неограниченную дееспособность. Сообщение о получении заказа Абонента еще не является подтверждением о принятии его предложения. В случае, если подтверждение заказа или другое имеющее обязательную силу письменное уведомление от «Kartina World» и «Kartina Digital», содержит письменные ошибки или опечатки, а также если причиной указания неверных цен являются ошибки передачи данных, «Kartina World» и «Kartina Digital», имеют право оспорить данное уведомление, при этом «Kartina World» и «Kartina Digital», должны предоставить соответствующие доказательства возникновения ошибки. Уже полученные платежи, в этом случае, будут незамедлительно возвращены. «Kartina World» и «Kartina Digital» имеют право принять заказ в течение семи календарных дней, отправив подтверждение заказа или заказанный абонемент. Подтверждение заказа производится путем отправки электронного письма и одновременно является имеющим законную силу договором. По истечении недельного срока, если подтверждение не было выслано, предложение считается отклоненным. «Kartina World» и «Kartina Digital», оставляет за собой право, до принятия заказа или подключения Абонента, проверять платежеспособность заказчика и/или владельца расчетного счета, с которого планируется производиться оплата абонемента. Взыскание задолженностей перед «Kartina World» и «Kartina Digital», может производиться третьими лицами.

1.3. Все поставки и услуги, выполняемые компаниями «Kartina World» и «Kartina Digital», для их клиентов, исполняются исключительно на основе нижеследующих общих условий заключения торговых сделок, в редакции, действующей на момент заказа.

1.4. Предлагаемые услуги не предназначены для использования несовершеннолетними лицами. Абонент подтверждает свою полную дееспособность в соответствии с законом его страны проживания. Каждый Абонент имеет право на однократную регистрацию, при которой он обязывается указать верные личные данные. Многократная регистрация пользователя недопустима. Намеренное пресечение этого запрета приводит к незамедлительной приостановке услуг. Предъявление фальшивых документов, указание неверных персональных данных и недействительных или незаконно полученных платежных данных, а также многократная регистрация недопустимы и ведут со стороны «Kartina World» и «Kartina Digital», к незамедлительной блокировке и принятию правовых мер, предусмотренных действующим законодательством.

1.5. Абонентский договор предусматривает использование предоставляемого контента, товаров и дополнительных услуг «Kartina World» исключительно в частных целях. Абонент не имеет права осуществлять публичный показ или демонстрацию, а также предоставлять доступ третьим лицам к контенту, товарам и дополнительным услугам «Kartina World». Осуществляя публичный показ, коммерческое использование и публичный доступ к контенту, Абонент нарушает не только договорные обязанности по отношению к «Kartina World», но и права третьих лиц, принимая во внимание угрозу исков от «Kartina World» и третьих лиц. В случае, если Абонент «Kartina World» использует программные предложения в противоречии с вышеназванными условиями, «Kartina World» имеет право на взыскание неустойки в судебном порядке. «Kartina World» имеет право выдвигать требования о возмещении убытков, превышающему неустойку. Кроме того, «Kartina World» оставляет за собой право предпринимать шаги по возбуждению гражданских и уголовных дел. Данные условия недействительны для лиц, заключивших абонентский договор с «Kartina World» на использование предоставляемого контента исключительно в коммерческих целях (гостиницы, гастрономия, рестораны и т. д.)

1.6. Использование услуг, предлагаемых компаниями «Kartina World» и «Kartina Digital», может происходить только в рамках, установленных законодательством. Предлагаемые услуги подлежат кодексу поведения FSM (Freiwillige Selbstkontrolle Medien), чьи директивы в их действующей редакции обязательны для соблюдения всеми участниками. Кодекс поведения в действующей редакции доступен для загрузки из Интернета во время процедуры регистрации.

1.7. Абонент обязуется не пользоваться услугами компании «Kartina Digital» на территории Российской Федерации. Если Абонент противоправно принимает услуги компании «Kartina Digital» вопреки запрету, выраженному компанией, то за все правовые последствия, вызванные этим, он несет ответственность лично.

§ 2. Изменение договора

2.1. «Kartina World» может дополнять и изменять услуги, а также специальные предложения с целью их улучшения и адаптации к техническим нововведениям, если это предположительно может совпадать с интересами абонентов и компании «Kartina World». В связи с текущим техническим обслуживанием и развитием возможно временное ограничение или прекращение возможности потребления услуг. «Kartina World» гарантирует предоставление услуг в течение 97% от календарного года. В течение 3% от календарного года возможно временное ограничение или прекращение услуг по причине технического обслуживания и развития. Эти ограничения не могут являться основанием для жалобы, связанные с данным ограничением предоставления услуг, не подлежат рассмотрению и не являются причиной для расторжения договора предъявления требований к «Kartina World» потребителями услуг. Компания не несет ответственности также и в случаях, когда время простоя не составляет незначительную часть срока действия договора с Абонентом.

2.2. «Kartina World» оставляет за собой право изменять состав программ пакета услуг по собственному усмотрению, без предварительного уведомления абонентов и без указания причин.

2.3. «Kartina World» имеет право изменять расценки на услуги, если это обусловлено изменением стоимости сигнала поставщика или изменением размера пошлин, сборов или налогов. Стоимость услуг может изменяться с начала месяца, следующего за месяцем получения уведомления об изменении расценков.

2.4. «Kartina World» и «Kartina Digital» оставляют за собой право в любое время произвольно изменять цены на услуги, абонементы и товары. О предстоящих изменениях цен Абонент будет своевременно проинформирован по электронной почте. Сообщение будет отправлено на адрес, указанный Абонентом при регистрации. Если Абонент указал неверный или чужой адрес электронной почты, то «Kartina Digital» не несет ответственности за то, что он не был проинформирован о изменении цен.
При увеличении цен Абонент имеет право на расторжение договора («Widerspruch») после завершения текущего договора в соответствии с настоящими AGB. Абонент соглашается с увеличением цен, если он не подал письменное заявление о расторжении договора («Widerspruch») в течение 30 дней после оповещения. «Kartina World» и «Kartina Digital» отдельно укажут на это обстоятельство в оповещении. Для соблюдения срока подачи заявления о расторжении договора решающей является дата его поступления в «Kartina World» и «Kartina Digital». Если Абонент не использует свое право на расторжение договора, то договор продолжается на новых ценовых условиях.

§ 3. Тарифы, регламент оплаты

3.1. Абонемент «Kartina World» и ресивер «Kartina Digital» подлежат оплате. Оплата производится Абонентом на выбор: по предоплате путем предварительного платежа в течение 14 дней с момента получения инвойса или путем SEPA-мандата с указанием идентификационного номера кредитора DE11ZZZ00000201628. «Kartina Digital» уполномочена использовать SEPA как в Германии, так и во всех государствах – членах платежной системы SEPA. Каждый Абонент, живущий в государстве – члене SEPA, имеет возможность выполнения платежей «Kartina Digital» путем SEPA-мандата с указанием названного выше идентификационного номера.
В случае, если абонент выбрал предоплату, но в течение 14 дней оплата не поступила на расчетный счет компании, «Kartina Digital» может расторгнуть договор. «Kartina World» и «Kartina Digital» оставляет за собой право исключать отдельные формы оплаты. «Kartina World» предоставляет «Kartina Digital» полномочия по сбору оплаты за свои услуги и по взысканию платежей с лиц, имеющих задолженность.

3.2. В случае, если Абонент выбрал в качестве способа оплаты списание с банковского счета (прямой дебет, «SEPA-Basis-Mandat»), то оплата производится посредством ежемесячного или ежегодного списания с предоставленного номера банковского счета или кредитной карты. В этом случае, Абонент обязан предоставить соответствующее разрешение на списание платежа с его счета («Einzugsermächtigung»). Разрешение считается предоставленным с момента, когда Абонент выражает согласие с Общими условиями производителя. Все дальнейшие услуги, предоставляемые «Kartina Digital», оплачиваются посредством прямого дебета банковского счета («SEPA-Basis-Mandat»), кредитной картой или предоплатой. Сбор оплаты происходит от имени и в счет Абонента. Абонент обязан своевременно уведомить «Kartina Digital» о любых изменениях банковского счета, а также номера и срока действия кредитной карты. «Kartina Digital» освобождена от ограничений, налагаемых § 181 Гражданского Кодекса Германии, и уполномочена выдавать передоверия («Untervollmachten») свободно от ограничений § 181 Гражданского Кодекса Германии. При указании кредитной карты, «Kartina Digital» проверяет у компании, выдавшей абоненту кредитную карту, её действительность до первого пользования услугами, а также, через неравномерные отрезки времени, во время пользования услугами. При указании неверных данных или при недостаточном покрытии расчетного счета или кредитной карты, «Kartina Digital» немедленно отстраняет Абонента от любого дальнейшего пользования услугами и начисляет ему в счет издержки, вызванные возвратом денег на расчетный счет владельца («Rücklastschrift») и расходы на судебные издержки, а также сопряженные бухгалтерские расходы. Заказы в кредит должны быть оплачены сразу по получении счета.

3.3. При получении действенной рекламации, в определенных рамках, «Kartina Digital» имеет возможность возместить расходы пользователя. Имеет ли место и насколько действенна рекламация, определяет «Kartina Digital», исходя из объективной оценки и по собственному усмотрению. Рекламация должна быть подана на имя компании «Kartina Digital» в письменном виде или по электронной почте.

3.4. Если Абонент задерживает оплату услуг, то вначале он получает по электронной почте платежное напоминание от «Kartina Digital». В то же время, «Kartina Digital» оставляет за собой право заблокировать Абоненту доступ к услугам до погашения задолженности. «Kartina Digital» имеет право ставить Абоненту в счет расходы на банковские пошлины и сборы за обработку уже при платежном напоминании. Если Абонент не исполняет свои обязательства в установленный в платежном напоминании срок, то он получает по почте первое напоминание (нем. «Mahnung») c дополнительными сборами. Если и после первого напоминания не происходит поступления денег, процесс работы с должником переходит на следующий уровень и передается в ведение агентству по взысканию долгов (нем. «Inkassounternehmen»). Процесс погашения долга не освобождает Абонента от исполнения договорных обязательств.

3.5. Возобновление поставки услуг производится только после полного погашения задолженности и возмещения расходов, связанных с блокировкой доступа. Более этого, при возникновении задолженности со стороны Абонента, «Kartina Digital» имеет право на дальнейшие действия, предусмотренные законодательством. Абонент обязан возместить «Kartina Digital» все затраты, вызванные задержкой оплаты или неудавшимся либо возвращенным Абоненту платежом, выполненным посредством прямого дебета расчетного счета Абонента.

3.6. Указанные тарифы являются конечными ценами, включающими налог с оборота, и состоят из пошлин за соединение и тарифов за предоставление справок (нем. «Auskunftsentgelten»). «Kartina World» устанавливает пошлины за соединение и изменяет их при необходимости. «Kartina World» обеспечивает беспрерывный доступ к услугам на протяжении 97% календарного года. «Kartina World» не несет ответственность за недостатки качества и перерывы вещания, возникающие вне зоны собственного технического влияния.

3.7. При заказе оборудования на сумму менее 25 евро, стоимость доставки по Германии составляет 4,20 евро за каждый отдельный заказ. При заказе оборудования на сумму свыше 25 евро, доставка по Германии осуществляется бесплатно.

3.8. Стоимость упаковки и пересылки (расходы на пересылку) поставляемого за пределы Германии товара рассчитывается дополнительно. Размеры расходов на упаковку, пересылку и страховку товара собраны в таблице «Стоимость пересылки». Поставки товаров предприятиям и общественным организациям производятся по счету или по записи в дебет счёта (нем. «Bankeinzug») в случае, если данный расчетный счет предоставляется кредитным институтом, зарегистрированным в Германии. В этом случае, клиент должен предоставить письменный заказ на фирменном бланке фирмы-заказчика. Заказ направляется на имя компании «Kartina Digital» по телефаксу или электронной почте.

3.9. Все указанные цены, в том числе за упаковку и доставку, действительны в пределах Германии на момент заказа товаров. С обновлением содержания интернет-сайта «Kartina.TV», все ранее указанные цены и прочие данные о товарах становятся недействительными. Определяющим является действующая во время заказа редакция.

§ 4. Право на возврат и отмену заказа

4.1. Абонент может отозвать заказ и вернуть товар (ресивер, Set Top Box) в течение двух недель с момента получения товара. Для отзыва заказа и оформления возврата, необходимо до отправки товара подать письменное заявление (письмо, факс, E-mail) с обоснованием отказа на прилагаемом бланке отзыва (Widerrufsformular). Для соблюдения срока возврата, достаточно своевременно выслать товар. Возврат производится за счёт отправителя (Абонента).

К возвращаемому товару обязательно должны быть приложены корректно заполненные бланк возврата (Retourenformular) и бланк отзыва. Заявление о возврате, бланк возврата, бланк отзыва и возвращаемый товар следует направлять по адресу:

  • Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
  • E-Mail: info@kartina. tv
  • Факс: +49 (0)611 88 096 20

4.2. Отказ от покупки годового абонемента может быть подан не позднее 14 дней с момента получения данных для доступа. Заявление с обоснованием отказа может быть подано в письменном виде (письмо, факс, E-mail). Срок подачи отказа считается с момента получения Абонентом данных для доступа. 
Заявление об отказе должно быть направлено по адресу:

  • Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
  • E-Mail: info@kartina.tv
  • Факс: +49 (0)611 88 096 20

или по адресу:

  • Почтой: Kartina World LLP, Office 21, 8 Shepherd Market London, W1J 7JY
  • По электронной почте на адрес: info@kartinaworld.com

4.3. Заявление об отказе от покупки месячного абонемента может быть подано в течение 3 дней (72 часов) с момента активации абонемента, однако не позднее 14 дней с момента получения данных для доступа.

Срок подачи отказа считается с момента получения Абонентом данных для доступа. Заявление об отказе должно быть направлено по адресу:

  • Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
  • E-Mail: info@kartina.tv
  • Факс: +49 (0)611 88 096 20

или по адресу:

  • Почтой: Kartina World LLP, Office 21, 8 Shepherd Market London, W1J 7JY
  • или по электронной почте на адрес: info@kartinaworld.com

4.4. Абонент не имеет права производить над продуктом действия, которые предусмотрены исключительно для выполнения производителем или авторизованными лицами. В частности, к таким действиям относится вскрытие приборов, удаление гарантийных пломб и серийных номеров, а также любые способы обхода подобных мер защиты от произведения неавторизованных действий над товарами, продуктами и устройствами.

4.5. Далее, категорически предупреждается, что, в случае оформления возврата/отмены заказа, обе стороны обязуются возвратить полученные товары и возместить услуги, а также огласить прочие выгоды, полученные за счет использования предмета договора. В случае ухудшения качеств или утери товара, продавец может требовать возмещения нанесенного убытка. Данное условие недействительно для случаев, когда ухудшение или утеря товара вызваны исключительно в ходе испытания товара на пригодность к использованию. Также, Абонент может избежать расходов на возмещение убытка, не принимая товар в использование как владелец и избегая всех действий, которые могут привести к ухудшению качества товара.

§ 5. Последовательность отмены заказа

5.1. В случае отмены заказа обе стороны обязуются возвратить полученные товары и возместить услуги, а также огласить прочие выгоды, полученные за счет использования предмета договора.

5.2. В случае, если Абонент компании «Kartina Digital» не может вернуть товар в исходном состоянии, то он обязан компенсировать компании ухудшение состояния товара. Абонент обязуется вернуть товар без следов использования и, по возможности, в оригинальной упаковке. Использование оригинальной упаковки обеспечивает наилучшую защиту товара во время транспортировки. Если возврат товара происходит с опозданием (позднее, чем 10 дней после истечения установленного срока отмены заказа/возврата товара), то «Kartina Digital» не обязана принимать товар. В случае, если товар все же будет принят, «Kartina Digital» имеет право на компенсацию убытка в размере 30% от закупочной цены товара, а также право на возмещение выявленных повреждений или износа товара. Компенсация убытка рассчитывается, исходя из закупочной цены товара. Если Абонент не согласен с заявленными размерами убытка, в его воле доказывать, что убыток менее значителен. Отмена заказа не возможна также в случае, если электротовары были явно подвергнуты обращению, которое не предусмотрено в ходе нормального использования, а также в случае повреждения гарантийных пломб.

5.3. В случае, если Абонент использует свое право на возврат и отмену заказа, «Kartina Digital» имеет право на удержание суммы заказа. «Kartina Digital» имеет право удерживать сумму заказа до момента предъявления Абонентом доказательства обратной отправки товара.

5.4. Расходы на обратную пересылку несет Абонент.

§ 6. Условия доставки

6.1. Доставка товара осуществляется путем отсылки товара со склада на адрес, указанный Абонентом.

6.2. В случае, если Абонент выбрал предоплату, товар резервируется для Абонента при принятии договора, однако товар высылается только после поступления суммы оплаты на расчетный счет предприятия «Kartina Digital». При составлении заказа, Абоненту рекомендуется принять это во внимание и своевременно произвести оплату.

6.3. В случае, если абонент выбрал предоплату, но в течение 14 дней оплата не поступила на расчетный счет компании, «Kartina Digital» может расторгнуть договор. Если «Kartina Digital» продолжает придерживаться договора, то названные в момент заказа сроки доставки недействительны.

6.4. Стандартный срок доставки товаров составляет 14 дней.

§ 7. Повреждения при доставке

Если изделия и товары доставлены с очевидными повреждениями, абонент обязан в присутствии курьера сразу же предъявить рекламацию фирме-доставщику и связаться с «Kartina Digital» по электронному адресу: service@kartina.tv. Тем самым, абонент помогает предприятию «Kartina Digital» в составлении претензии к доставщикам и транспортным фирмам. Упущение (непредъявление) рекламации или неоповещение «Kartina Digital» ведет к потере гарантии на поврежденное оборудование.

§ 8. Проверка кредитоспособности, условия SCHUFA

8.1. В допустимых законом рамках и с учетом подлежащих защите интересов Абонента, для проведения проверки платеже- и кредитоспособности, возможен обмен данными с холдинг-компанией SCHUFA.

8.2. Абонент соглашается с тем, что все его данные, которые он предоставляет в распоряжение «Kartina Digital» в рамках заключения договора на абонемент (персональные данные клиента, расчетные реквизиты и данные о дебетовых и кредитных картах), могут быть направлены в холдинг-компанию SCHUFA АО («SCHUFA AG») с целью проверки кредитоспособности Абонента. Независимо от этого, «Kartina Digital» передает SCHUFA данные о несоответствующем договору поведении Абонента (например, непогашенная задолженность после отказа от договора, расторжение договора, злоупотребление кредитной или банковской картой). Передача таких данных выполняется в соответствии с федеральным законом о защите данных («Bundesdatenschutzgesetz») и лишь в том случае, если это будет считаться приемлемым, при учете интересов всех участвующих сторон.

8.3. SCHUFA хранит и передает данные для запросов кредитоспособности её партнерам по договору на территории Европейского Союза. Партнерами SCHUFA являются все кредитные учреждения, а также общества кредитных карт и лизинговые компании. При розыске должника, SCHUFA предоставляет его адресные данные. При выдаче справок, SCHUFA может дополнительно сообщать своим партнёрам по договору вероятность кредитного риска по отношению к Абоненту. Данные предоставляются в распоряжение только в том случае, когда интерес к ним обоснован. Само собой разумеется, что все личные данные передаются строго конфиденциально и в соответствии с законом о защите данных.

§ 9. Срок действия и прекращение договора

9.1. Минимальный срок действия годового договора составляет 12 месяцев с момента получения товара или начала поставки услуг. По истечении минимального срока действия, договор автоматически продлевается на 1 год. Заявка на прекращение абонемента должна в письменном виде (письмо, телефакс, E-mail) поступить за 1 месяц до истечения срока действия договора на имя «Kartina World». Отказ должен быть направлен по адресу:

  • Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
  • E-mail: info@kartina. tv
  • Факс: +49 (0)611 88 096 20

или по адресу:

  • Почтой: Kartina World LLP, Office 21, 8 Shepherd Market London, W1J 7JY
  • или по электронной почте на адрес: info@kartinaworld.com

Отказ от приема посылок или услуг не имеет силы действительного расторжения договора.

9.2. В случае покупки абонентом кода доступа на 1 месяц, срок действия договора составляет 30 календарных дней. Началом срока действия договора является дата оплаты абонемента.

9.3. В течение минимального срока действия договора, «Kartina World» может в любое время бессрочно прекратить договор по уважительной причине. Уважительными причинами для «Kartina World» являются следующие:

a) Абонент готовится вступить или вступил в процесс банкротства;

b) Абонент использует услуги и товары «Kartina Digital» в обманных целях, нарушает при использовании действующее гражданское и уголовное право, общественный порядок или обычаи, или если он возбуждает соответствующие подозрения.



Эта услуга предоставляется компанией Kartina World LLP.
Kartina-TV.com является авторизованным дистрибьютором Kartina World LLP.
Kartina TV © 2017